Bu çal??man?n amac? restoranlarda hizmet sunan çal??anlar?n bah?i? gelirlerini artt?rmak için sergiledikleri davran??lar?n (bah?i? artt?ran davran??lar) mü?teriler taraf?ndan nas?l alg?land???n?n incelenmesi ve mü?teriyi bah?i? vermeye yöneltme nedenlerine göre alt gruplara ayr???p ayr??mad?klar?n?n belirlenmesidir. Veri Ankara’da ya?ayan mü?terilerden uygunluk örneklemesi ile toplanm??t?r. Analizler geçerli 295 anket üzerinden yap?lm??t?r. Analiz sonuçlar?na göre bah?i? artt?ran çal??an davran??lar?n?n mü?terilerin daha fazla bah?i? verme iste?i üzerindeki etkisi farkl?la?maktad?r. Bah?i? artt?ran davran??lar mü?terilerin de?erlendirmelerine göre üç ayr? alt grupta toplanm??t?r. Ayn? grupta yer alan davran??lar?n mü?teriyi bah?i? vermeye yöneltme nedenleri benzerlik göstermektedir.
Real Time Impact Factor:
Pending
Author Name: Tülay Korkmaz Devrani
URL: View PDF
Keywords: Bah?i? Artt?ran Davran??lar, Bah?i? Miktar?, Türk Mü?teriler, Restoranlar
ISSN: 1302-504X
EISSN: 2147-7973
EOI/DOI:
Add Citation
Views: 4243
